info@cestales.sk +421 910 697 695

        

/

 

 

Často kladené otázky 
 
 
1. Nedarí sa mi dokončiť objednávku, ako mám postupovať ďalej? 
 
Ak máš akýkoľvek problém s objednávkou alebo sa potrebuješ niečo opýtať, pokojne nám napíš na email info@cestales.sk alebo zavolaj na +421 910 697 695. Radi ti pomôžeme. 
 
 
2. Ako si správne vybrať veľkosť? 
 
Veľkostná tabuľka je umiestnená taktiež pod každým produktom.
Pomôcka na čítanie tabuľky:
 
A - šírka hrudníka
B - dĺžka trička od goliera po spodný lem 
 
 
3. Nesadla mi veľkosť, čo teraz? 
 
Nevadí, tovar nám môžeš do 14 dní vrátiť a uviesť náhradu, za čo ho chceš vymeniť. 
 
 
4. Tričko chcem vrátiť
 
Áno, je to možné. Tričko môžeš vrátiť. Do 14 dní môžeš tričko vrátiť bez udania dôvodu. Musí byť však nenosené, nepoškodené a neprané.
Peniaze vrátime čo najskôr na tvoj bankový účet, maximálne do 14 dní.
 
 
5. Aké druhy platby akceptujete? 
 
Bankový prevod
 
Po zrealizovaní objednávky ti bude doručený automatický potvrdzujúci e-mail, v ktorom ti zašleme číslo účtu a variabilný symbol. Variabilný symbol je číslo tvojej objednávky a je potrebné ho uviesť pri zasielaní úhrady. 
 
Je nutné, aby bola čiastka pripísaná na náš účet najneskôr do piatich pracovných dní po potvrdení objednávky; v opačnom prípade je možné považovať objednávku za zrušenú.
 
V prípade, že si zvolíš platbu na účet, tovar ti budeme expedovať až po pripísaní celkovej fakturovanej sumy.
 
 
Dobierka
 
Za tovar zaplatíš v hotovosti kuriérovi pri prevzatí. Na dobierku tovar neposielame do ČR a ostatných krajín.
 
 
6. Aké spôsoby doručovania využívate?
 
Slovenská republika 
Kuriérska služba GEIS Parcels
Po odovzdaní tvojej zásielky kuriérovi ťa budeme informovať e-mailom. 
Tovar ti bude doručený do 1-2 dní od expedovania zásielky. (väčšinou to býva hneď na druhý deň). 
Ak stihneš zrealizovať objednávku približne do 13:00, tvoje tričko budeš mať doma hneď na druhý deň, pri objednávke po 13:00, to bude o deň neskôr.
Kuriér ti oznámi doručenie vopred SMS-kou a bude ťa kontaktovať telefonicky. 
Za doručenie v rámci SR sa platí 3,50 Eur, prí nákupe nad 45 Eur je doprava zdarma
 
Česká republika
7 Eur účtujeme dopravu tovaru do ČR. Tovar ti doručí Česká pošta.
Pri nákupe nad 45 Eur máš dopravu úplne zadarmo
Na dobierku tovar neposielame do ČR a ostatných krajín. 
 
Poľsko, Maďarsko, Rakúsko, Nemecko
Náklady na dopravu do týchto krajín účtujeme vo výške 10 Eur. Pri väčších objednávkach, sa môžeme dohodnúť na cene dopravy individiálne. V tom prípade nám napíšte na e-mail: info@cestales.sk
 
Ak by si mal záujem nechať si poslať tovar do inej krajiny, pokojne nám napíš na vyššie uvedený e-mail. Individuálne ti vyčíslime cenu nákladov na dopravu.
 
 
7. Je bezpečné nakupovať na www.cestales.sk ? 
 
Áno, web stránka je zabezpečená SSL certifikátom.